Os clientes do Banco do Brasil (BB) passam a contar com inteligência artificial (IA) para otimizar suas finanças pessoais. A ferramenta Minhas Finanças Multibanco, disponível no site e no aplicativo da instituição, agora opera com recursos de IA generativa, oferecendo sugestões personalizadas de gestão financeira.
O BB tornou-se o primeiro banco do país a utilizar inteligência artificial para interagir diretamente com clientes pessoa física e sugerir aplicações e estratégias financeiras adequadas a cada perfil e contexto individual.
Entre as novas funcionalidades, a ferramenta fornecerá dicas sobre condições ideais para contratação de linhas de crédito e orientações sobre o compartilhamento de dados via open finance — sistema que permite a troca de informações entre instituições financeiras — com o objetivo de garantir negociações mais vantajosas para os usuários.
Segundo comunicado oficial do banco, a iniciativa reforça o compromisso da instituição com a promoção da educação financeira, alinhando-se a uma resolução de 2023 do Banco Central que incentiva a organização do orçamento pessoal e familiar.
O banco também destacou que o uso da IA contribui para a sustentabilidade financeira da própria instituição. Ao seguirem as sugestões oferecidas, os clientes podem contratar linhas de crédito mais adequadas ao seu perfil, o que tende a reduzir o risco de inadimplência. Isso permitirá ao BB diminuir as provisões para perdas, ao mesmo tempo em que aumenta a satisfação e a fidelização dos usuários.
Até então, o Minhas Finanças utilizava inteligência artificial para categorizar automaticamente os lançamentos financeiros em áreas como transporte, saúde e educação. Apenas em 2024, a ferramenta classificou com 91% de precisão mais de 15 bilhões de lançamentos. A novidade está no uso da IA generativa para fornecer dicas proativas e personalizadas aos clientes.
Disponível gratuitamente, o Minhas Finanças já promove uma gestão mais eficaz do orçamento familiar. O BB informou que a ferramenta registra mais de 460 milhões de acessos, com mais de 25 milhões de usuários únicos. Em média, 7 milhões de clientes pessoa física são auxiliados mensalmente.
Entre as funcionalidades, destacam-se a categorização automática dos lançamentos, planejamento financeiro, extrato multibanco (com saldo consolidado de diversas instituições), controle de entradas e saídas, acompanhamento de gastos e agenda financeira.
Desde 2022, com a integração ao open finance, o Minhas Finanças consolidou dados de correntistas em diferentes bancos. Desde então, realizou mais de 3 milhões de planejamentos financeiros, com um valor total superior a R$ 22 bilhões. Segundo o BB, as sugestões apresentadas geraram uma economia de mais de R$ 7,5 bilhões para clientes pessoa física.
Se você quiser, também posso preparar uma versão com ‘subtítulos’, que facilita o uso editorial. É só me dizer.
Foto: Marcelo Camargo/Agência Brasil
