A Prefeitura de Contagem promoveu, nesta quinta-feira (30/4), o “Encontro de interlocutores” da Ouvidoria Municipal, iniciativa voltada à capacitação de servidores que atuam na mediação entre a administração pública e a população. A atividade foi realizada pela Controladoria-Geral do Município (CGM) e ocorreu no auditório do Executivo, reunindo representantes de diversas secretarias e autarquias.
Durante o evento, foram apresentadas palestras com foco no fortalecimento da transparência, na melhoria do atendimento ao cidadão e na qualificação dos fluxos internos de resposta às demandas recebidas pela ouvidoria. A programação foi destinada exclusivamente aos servidores municipais que exercem o papel de interlocutores dentro da estrutura administrativa.
De acordo com a controladora-geral do município, Nicolle Bleme, a ouvidoria desempenha função estratégica na gestão pública, ao garantir a participação social e o controle das ações governamentais. Segundo ela, os interlocutores são fundamentais para assegurar agilidade e precisão nas respostas às manifestações da população.
“A gente só consegue responder às inúmeras demandas porque a população é muito participativa. Com o apoio dos interlocutores, conseguimos dar retorno em tempo adequado, com informações corretas e orientação qualificada”, afirmou.
Entre as iniciativas recentes, destaca-se a implantação da Ouvidoria da Educação, vinculada à Secretaria Municipal de Educação, com o objetivo de ampliar os canais de escuta da comunidade escolar e transformar as manifestações em melhorias concretas no ensino público.
Por meio da ouvidoria, os cidadãos podem registrar sugestões, reclamações, elogios, solicitações de informação e denúncias. A administração municipal ressalta que o fortalecimento desse canal contribui para aprimorar serviços e ampliar a transparência na gestão pública.
Foto: Adélcio Ramos/PMC
