A partir do próximo dia trinta, agências dos Correios em todo o país passarão a atender aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que tenham sido vítimas de descontos indevidos realizados por entidades associativas. O anúncio foi feito nesta quinta-feira (22) pelo presidente do INSS, Gilberto Waller, durante entrevista coletiva.
O objetivo da medida é facilitar o acesso à informação para beneficiários que enfrentam dificuldades com tecnologia. “O atendimento presencial é exclusivo nas agências dos Correios. As agências do INSS não receberão esse tipo de solicitação. Nossa estrutura não tem a capilaridade que os Correios têm”, explicou Waller.
Atualmente, o INSS opera com mil quinhentas e setenta agências espalhadas por pouco mais de setecentos municípios, majoritariamente grandes centros urbanos. Já os Correios têm presença mais ampla, incluindo cidades pequenas onde o acesso digital é limitado.
Para ser atendido, o beneficiário precisa apenas apresentar um documento de identificação. Em casos de pessoas acamadas ou com mobilidade reduzida, um representante poderá comparecer à agência com procuração. Segundo Waller, o uso da procuração permitirá apenas a consulta dos dados — alterações cadastrais não serão autorizadas.
Durante o atendimento, os Correios informarão se houve desconto, qual associação realizou a cobrança e se há registro de autorização. O sistema gera um protocolo com data, hora e número do atendimento. “Essa formalização será importante para eventuais procedimentos posteriores”, ressaltou o presidente do INSS.
Além do atendimento presencial, o cidadão pode obter informações por meio do aplicativo Meu INSS, dos sites oficiais e pelo telefone 135. A nova parceria com os Correios busca ampliar o alcance da Previdência e proteger os beneficiários contra fraudes.
Foto: Antônio Cruz/Agência Brasil
