Pacientes dos hospitais João XXIII, Infantil João Paulo II e Maria Amélia Lins, da Rede Fhemig, em Belo Horizonte, agora contam com um serviço digital que permite solicitar cópias de documentos médicos, como prontuários, exames e sumários de alta. A novidade, disponível desde o início de maio, pode ser acessada pelo aplicativo MG App e pelo Portal MG.
A iniciativa já beneficiou ao menos cem pacientes, como a babá Maria da Conceição Leris Pena, moradora de Ponte Nova. Antes da novidade, ela teria que viajar 179 quilômetros até a capital para obter uma cópia de seu prontuário. “Recomendo, foi muito bom usar. Me assustei porque veio muito rápido, com dez dias recebi. Senti muita confiança. Não tenho estudo e consegui baixar o aplicativo e fazer o pedido”, relata.
Nas três primeiras semanas de funcionamento, o aplicativo absorveu 40% da demanda mensal média de 250 pedidos em papel. O serviço resulta de uma parceria entre a Fundação Hospitalar do Estado de Minas Gerais (Fhemig) e a Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MG), por meio da Subsecretaria de Transformação Digital e Atendimento ao Cidadão (Subdigital), integrando ações de modernização dos serviços públicos.
Carolina Gabarra, da Gerência de Tecnologia da Informação da Fhemig, destaca que a parceria contribui para a modernização da gestão da saúde pública. “Esse projeto é um marco, representa um avanço significativo ao integrar tecnologia e cuidado”, afirmou.
O serviço foi implementado com a ferramenta ProBPMS, da Seplag-MG, desenvolvida pela Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais (Prodemge). “Perceber a mudança e o impacto positivo na vida do cidadão é um dos resultados mais gratificantes da transformação digital, especialmente quando há união entre pessoas e instituições”, diz Fabrício Salum, superintendente Central de Governança Eletrônica da Seplag-MG.
A ferramenta ProBPMS faz parte de uma parceria entre o governo estadual e o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), com intermediação da Secretaria de Estado de Casa Civil. Ela permite o cadastro e o gerenciamento de todo o processo até a entrega do prontuário, oferecendo agilidade, inclusão e segurança.
A expectativa é que, nos próximos meses, todas as unidades da Rede Fhemig adotem o serviço digital, permitindo que usuários do SUS em Minas tenham acesso rápido e seguro aos seus documentos médicos. A ferramenta também facilita a obtenção de documentos para solicitações como seguros e outros direitos.
Para Giselle Neves, gerente de Gestão da Informação do Complexo Hospitalar de Urgência (CHU), a iniciativa representa um avanço na interação do cidadão com o sistema de saúde e fortalece o compromisso institucional com sustentabilidade e eficiência. “Ao reduzir o uso de papel e otimizar os fluxos internos, contribuímos para uma gestão mais moderna, econômica e ambientalmente responsável”, afirma.
Antes da adoção do aplicativo, as documentações só podiam ser retiradas presencialmente no Serviço de Arquivo Médico e Estatístico (Same), pois não era permitido o envio por e-mail devido a questões de segurança. Agora, o usuário pode optar por receber os documentos digitalmente ou buscá-los pessoalmente. As formas tradicionais de solicitação continuam disponíveis.
Para Thamyres Barros, responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais na Fhemig, o novo serviço agrega valor, segurança e agilidade ao processo. “Agora podemos acompanhar cada solicitação em tempo real, permitindo uma gestão mais eficiente e um atendimento melhor para todos”, conclui.
Foto: Maria da Conceição / Crédito: Arquivo Pessoal
