O Instituto Nacional do Seguro Social informou que haverá alterações no atendimento ao público durante o período de Natal e de Ano Novo, em razão dos feriados nacionais e dos pontos facultativos estabelecidos pelo governo federal. As mudanças afetam tanto o funcionamento das agências físicas quanto os horários da central telefônica.
Nos dias 24 e 31 de dezembro, vésperas dos feriados, o expediente das agências será reduzido. Nessas datas, as unidades funcionarão somente até as 13h, com atendimento presencial limitado ao período da manhã. O órgão alerta que, após esse horário, não haverá atendimento ao público nas agências.
Já nos dias 25 de dezembro, data do Natal, e 1º de janeiro, quando se celebra a Confraternização Universal, não haverá atendimento presencial. As Agências da Previdência Social permanecerão fechadas durante todo o dia, retomando as atividades normais posteriormente.
O funcionamento regular das unidades do INSS será restabelecido nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, respeitando os atendimentos previamente agendados pelos segurados. Segundo o instituto, não haverá prejuízo aos serviços marcados para essas datas.
A Central 135, principal canal de atendimento do INSS, também operará em horários especiais. Em 24 e 31 de dezembro, o atendimento humano estará disponível até as 18h. Após esse horário, o serviço funcionará apenas de forma eletrônica. Nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, a central atenderá exclusivamente por meios automatizados.
O INSS orienta os segurados a utilizarem os serviços digitais, disponíveis no site e no aplicativo Meu INSS, que permitem consultas, agendamentos e solicitações de benefícios mesmo durante os feriados.
Foto: Valter Campanato/Agência Brasil
