O programa Fala Mulher desta semana recebe Adriana Santos, jornalista e especialista em comunicação em saúde, para discutir a importância da humanização nesse campo. Com ampla experiência na área, Adriana trouxe reflexões sobre o impacto da tecnologia nas relações humanas, especialmente no setor de saúde, destacando a necessidade de resgatar o “elemento humano” em um mundo cada vez mais digital e dominado pela inteligência artificial.
Adriana explica que, embora as ferramentas digitais tenham transformado a forma como nos comunicamos — incluindo avanços como agendamentos automatizados e mensagens enviadas por robôs —, elas jamais poderão substituir o toque humano. Segundo ela, em momentos de vulnerabilidade, como ao receber um diagnóstico, a comunicação deve ir além da simples transmissão de informações. É fundamental compreender as necessidades de cada paciente e agir com compaixão e empatia, oferecendo conforto,
acolhimento e segurança.
A jornalista também apresenta exemplos práticos de como a comunicação pode impactar diretamente o bem-estar dos pacientes. Ela ressalta a importância de explicar procedimentos de forma clara, usar a linguagem corporal para transmitir tranquilidade e demonstrar empatia e compaixão.
Além disso, destaca que a comunicação humanizada beneficia não apenas os pacientes, mas também os profissionais de saúde, que frequentemente enfrentam rotinas exaustivas e sobrecarga emocional.
Por fim, ela divulga a especialização em Comunicação e Saúde da PUC Minas, onde atua como docente. O curso, com duração de 18 meses e carga horária de 360 horas, é destinado a profissionais interessados em aprofundar seus conhecimentos sobre estratégias de comunicação no setor de saúde. Entre os temas abordados estão a humanização, os métodos e práticas de comunicação e o uso de tecnologias inteligentes. A especialização também oferece uma visão prática e teórica do sistema de saúde brasileiro e das legislações relacionadas. As inscrições estão abertas até março e podem ser realizadas pelo site: vemprapuc.pucminas.br.
